Verzending
Bij ModeHuis Verkoopwinkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12.95. Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS. Gratis voor bestellingen boven €50. Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.
Retourneren & Omruilen
Bij ModeHuis Verkoopwinkel streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren en Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking is, inclusief alle labels en tags.
Retourproces
- Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vermeld uw bestelnummer, de producten die u wilt retourneren en de reden voor retour.
- Retouretiket ontvangen: Na goedkeuring van uw verzoek ontvangt u een retouretiket per e-mail.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retouretiket naar ons retouradres: ModeHuis Verkoopwinkel, 524 Ionweg, Roosendaal, NL 4706NS, Nederland.
- Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Omruilproces
Als u een product wilt omruilen, volg dan hetzelfde proces als bij een retour. Vermeld in uw e-mail duidelijk dat u een omruiling wenst en geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of vanwege hun aard. Dit omvat onder andere:
- Onderbroeken en sokken
- Producten die zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- of omruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Bedankt voor uw vertrouwen in ModeHuis Verkoopwinkel. Wij waarderen uw zaken en streven ernaar u de best mogelijke service te bieden.