Bij ModeHuis Verkoopwinkel streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.

Retourneren en Omruilen

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking is, inclusief alle labels en tags.

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vermeld uw bestelnummer, de producten die u wilt retourneren en de reden voor retour.
  2. Retouretiket ontvangen: Na goedkeuring van uw verzoek ontvangt u een retouretiket per e-mail.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retouretiket naar ons retouradres:
    ModeHuis Verkoopwinkel
    524 Ionweg
    Roosendaal, NL 4706NS
    Nederland
  4. Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Omruilproces

Als u een product wilt omruilen, volg dan hetzelfde proces als bij een retour. Vermeld in uw e-mail duidelijk dat u een omruiling wenst en geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag

Beste ModeHuis Verkoopwinkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente aankoop. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

- Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
- Product(en) om te retourneren: [Voer hier de productnamen in]
- Reden voor retour: [Voer hier de reden in]

Ik verzoek u vriendelijk om een retouretiket te sturen.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Niet-retourneerbare producten

Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of vanwege hun aard. Dit omvat onder andere:

  • Onderbroeken en sokken
  • Producten die zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- of omruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in ModeHuis Verkoopwinkel. Wij waarderen uw zaken en streven ernaar u de best mogelijke service te bieden.